Transport, Zahlung und kundenspezifische Fertigung

Versand-, Zahlungs- und Produktionsmethoden mit ihren Wahlmöglichkeiten

Vollständige Informationen zu den Versand-, Zahlungs- und Produktionsbedingungen der Waren für den Kunden finden Sie im Bestellsystem www.outdoorkwak.cz. Existuje několik možností jak po nákupu převzít, zaplatit nebo vyrobit své zboží. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Waren nach dem Kauf zu erhalten, zu bezahlen oder herzustellen. Wählen Sie die Methode, die Ihnen am besten zusagt. Diese Bedingungen gelten nur für Einzelhandelsverkäufe.

Persönliche Abholung - Sie können die Ware persönlich abholen

Die persönliche Abholung kann in unserer KWAK-Werkstatt oder in unserem Büro erfolgen, die Adressen finden Sie unter Kontakte oder auch hier.
Wir informieren Sie zeitnah über die Abholbereitschaft der Ware per E-Mail oder unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer.
Bei persönlicher Abholung können Sie die Ware selbstverständlich bei Abholung in bar nebo per Banküberweisung im Voraus oder über ein Zahlungsterminal mit den Kreditkarten VISA, MasterCard und anderen bezahlen.
Abholstelle LIBEREC - KWAK Werkstatt, Rochlická 35, 463 11 Liberec, +420 739 001 004.
- Abholung: Mo - Fr 8:30 - 16:30, Sa - So - nur nach telefonischer Vereinbarung.
- Bei persönlicher Abholung in LIBEREC berechnen wir 0,- CZK inkl. MwSt. MWST. - FREI.
Abholstelle PŘÍBOR - AlpiKWAK Werkstatt, Jičínská 15, 742 58 Příbor, +420 605 172 557.
- Mo - Fr 7:30 - 17:00, Sa - 7:30 - 11:30, So - Geschlossen.
- Bei persönlicher Abholung in PŘÍBOR berechnen wir 0,- CZK inkl. MWST. - FREI.

Paket zum Packhaus - wir versenden die Ware über eine Spedition

Die Ware wird Ihnen innerhalb von 2 Arbeitstagen zugestellt (falls vorrätig). Die Lieferfrist läuft nicht an Werktagen und Feiertagen ab.
Die Ware kann nicht in die Länder Slowakei, EU, non-EU, Welt verschickt werden.
Vor dem Versand der Ware wird Ihnen eine Informations-E-Mail zugesandt (wird bei der Bestellung angegeben).
Sie können die Ware per Banküberweisung im Voraus oder per Nachnahme oder Kreditkarte bezahlen.
Die Lieferung erfolgt mit dem Speditionsunternehmen Tschechische Post.
Die maximalen Versandkosten mit der Tschechischen Post betragen bis zu 50 kg Schwerere Sendungen können mit dieser Versandart nicht zugestellt werden.
Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 95,- CZK (inkl. Zustellgebühr und MwSt.).
Für Bestellungen über 15.000,- CZK - KOSTENLOSER VERSAND.

Tschechische Post - wir versenden die Ware über eine Spedition

Die Ware wird innerhalb von 2 Werktagen (sofern vorrätig) in Ihre Wohnung geliefert (bei der 1. abschließbaren Tür). Die Lieferfrist läuft nicht an Werktagen und Feiertagen ab.
Die Ware kann nicht in die Länder der EU, non-EU, Welt verschickt werden.
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und der Slowakischen Republik (oder SR/Tschechische Republik) beträgt 48 Stunden und wird ab 18:00 Uhr am Werktag des Eingangs des Pakets berechnet.
Bevor die Ware versandt wird, erhalten Sie eine Informations-E-Mail (bei der Bestellung angegeben).
Sie können die Ware per Banküberweisung im Voraus oder per Nachnahme oder Kreditkarte bezahlen, je nach Möglichkeit des Transportunternehmens.
Die Lieferung erfolgt mit dem Speditionsunternehmen Tschechische Post.
Die maximalen Versandkosten mit der Tschechischen Post betragen bis zu 50 kg Schwerere Sendungen können mit dieser Versandart nicht zugestellt werden.
Tschechische Republik - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 205,- CZK (inkl. Zustellgebühr und MwSt.).
Slowakei - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 305,- CZK (inkl. Liefergebühr und MwSt.).
Für Bestellungen über 15.000,- CZK - KOSTENLOSER VERSAND.

Paket zur Post - wir versenden die Ware über eine Spedition

Die Ware wird Ihnen innerhalb von 2 Arbeitstagen zugestellt (falls vorrätig). Die Lieferfrist läuft nicht an Werktagen und Feiertagen ab.
Die Ware kann nicht in die Länder Slowakei, EU, non-EU, Welt verschickt werden.
Vor dem Versand der Ware wird Ihnen eine Informations-E-Mail zugesandt (wird bei der Bestellung angegeben).
Sie können die Ware per Banküberweisung im Voraus oder per Nachnahme oder Kreditkarte bezahlen.
Die Lieferung erfolgt mit dem Speditionsunternehmen Tschechische Post.
Die maximalen Versandkosten mit der Tschechischen Post betragen bis zu 50 kg Schwerere Sendungen können mit dieser Versandart nicht zugestellt werden.
Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 135,- CZK (inkl. Zustellgebühr und MwSt.).
Für Bestellungen über 15.000,- CZK - KOSTENLOSER VERSAND.

EMS Tschechische Post Internationaler Transport - Express Mail Service

Die Ware wird Ihnen innerhalb von 3-10 Arbeitstagen zugestellt (je nach Bestimmungsland der Lieferung und falls vorrätig) in Ihre Wohnung geliefert (bei der 1. abschließbaren Tür) oder das Paket muss den Zoll im Land passieren. Die Lieferfrist läuft nicht an Werktagen und Feiertagen ab.
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und der Europäischen Union beträgt 2-5 Tage (je nach Zielland).
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und dem Rest der Welt beträgt 3-10 Tage (je nach Bestimmungsland und der Notwendigkeit der Zollabfertigung).
Bevor die Ware versandt wird, erhalten Sie eine Informations-E-Mail (bei der Bestellung angegeben).
Sie können die Ware nur per Banküberweisung im Voraus IBAN / BIC (SWIFT) bezahlen.
Die Lieferung erfolgt mit dem Speditionsunternehmen Tschechische Post und die Staatspost des Landes.
Die maximalen Versandkosten mit der Tschechischen Post betragen bis zu 50 kg Schwerere Sendungen können mit dieser Versandart nicht zugestellt werden.
EU - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 525,- CZK inkl. MwSt. MwSt. (aber ohne Zollgebühren im Land)
non-EU - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 625,- CZK inkl. MwSt. MwSt. (jedoch ohne Zollgebühren im Land)
Welt - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 750,- CZK inkl. MwSt. MwSt. (jedoch ohne Zollgebühren im Land)
Für Bestellungen über 15.000,- CZK - KOSTENLOSER VERSAND (jedoch ohne Zollgebühren im jeweiligen Land).

GLS e-Package - wir versenden die Ware über eine Spedition

Die Ware wird innerhalb von 2 Werktagen (sofern vorrätig) in Ihre Wohnung geliefert (bei der 1. abschließbaren Tür). Die Lieferfrist läuft nicht an Werktagen und Feiertagen ab.
Die Ware kann nicht in die Länder der EU, non-EU, Welt verschickt werden.
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und der Slowakischen Republik (oder SR/Tschechische Republik) beträgt 48 Stunden und wird ab 18:00 Uhr am Werktag des Eingangs des Pakets berechnet.
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und der Europäischen Union beträgt 2-5 Tage (je nach Zielland).
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und dem Rest der Welt beträgt 3-10 Tage (je nach Bestimmungsland und der Notwendigkeit der Zollabfertigung).
Bevor die Ware versandt wird, erhalten Sie eine Informations-E-Mail (bei der Bestellung angegeben).
Sie können die Ware per Banküberweisung im Voraus oder per Nachnahme oder Kreditkarte bezahlen, je nach Möglichkeit des Transportunternehmens.
Die Lieferung erfolgt mit dem Speditionsunternehmen GLS Europe.
Die maximalen Versandkosten mit der GLS betragen bis zu 40 kg. Schwerere Sendungen können mit dieser Versandart nicht zugestellt werden.
Tschechische Republik - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 235,- CZK (inkl. Zustellgebühr und MwSt.).
Slowakei - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 355,- CZK (inkl. Liefergebühr und MwSt.).
EU - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 595,- CZK inkl. MwSt. MwSt. (jedoch ohne Zollgebühren im Land)
non-EU - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 675,- CZK inkl. MwSt. MwSt. (aber ohne Zollgebühren im Land)
Für Bestellungen über 15.000,- CZK - KOSTENLOSER VERSAND.

FOFR - wir versenden die Ware über eine Spedition

Die Ware wird innerhalb von 2 Werktagen (sofern vorrätig) in Ihre Wohnung geliefert (bei der 1. abschließbaren Tür). Die Lieferfrist läuft nicht an Werktagen und Feiertagen ab.
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und der Slowakischen Republik (oder SR/Tschechische Republik) beträgt 48 Stunden und wird ab 18:00 Uhr am Werktag des Eingangs des Pakets berechnet.
Bevor die Ware versandt wird, erhalten Sie eine Informations-E-Mail (bei der Bestellung angegeben).
Sie können die Ware per Banküberweisung im Voraus oder per Nachnahme oder Kreditkarte bezahlen, je nach Möglichkeit des Transportunternehmens.
Die Lieferung erfolgt mit dem Speditionsunternehmen FOFR ZDAR.
Die maximalen Versandkosten mit der FOFR betragen bis zu 40 kg. Schwerere Sendungen können mit dieser Versandart nicht zugestellt werden.
Tschechische Republik - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 225,- CZK (inkl. Zustellgebühr und MwSt.).
Slowakei - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 340,- CZK (inkl. Liefergebühr und MwSt.).
Für Bestellungen über 15.000,- CZK - KOSTENLOSER VERSAND.

Zásilkovna - wir versenden die Ware über eine Spedition

Die Ware wird innerhalb von 2 Werktagen (sofern vorrätig). Die Lieferfrist läuft nicht an Werktagen und Feiertagen ab.
Die Ware kann nicht in die non-EU, Welt verschickt werden.
Bevor die Ware versandt wird, erhalten Sie eine Informations-E-Mail (bei der Bestellung angegeben).
Sie können die Ware per Banküberweisung im Voraus oder per Nachnahme oder Kreditkarte bezahlen, je nach Möglichkeit des Transportunternehmens.
Die Lieferung erfolgt mit dem Speditionsunternehmen Zásilkovna.
Die maximale Versandgebühr für Zásilkovna beträgt bis zu 50 kg. Schwerere Sendungen können mit dieser Versandart nicht zugestellt werden.
Tschechische Republik - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 135,- CZK (inkl. Zustellgebühr und MwSt.).
Slowakei - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 205,- CZK (inkl. Liefergebühr und MwSt.).
EU - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 595,- CZK inkl. MwSt. MwSt. (jedoch ohne Zollgebühren im Land).
Für Bestellungen über 15.000,- CZK - KOSTENLOSER VERSAND.

PPL - wir versenden die Ware über eine Spedition

Die Ware wird innerhalb von 2 Werktagen (sofern vorrätig) in Ihre Wohnung geliefert (bei der 1. abschließbaren Tür). Die Lieferfrist läuft nicht an Werktagen und Feiertagen ab.
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und der Slowakei beträgt 2-5 Tage.
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und der Europäischen Union beträgt 2-5 Tage (je nach Zielland).
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und Nicht-EU-Ländern beträgt 3-10 Tage (je nach Bestimmungsland und erforderlicher Zollabfertigung).
Bevor die Ware versandt wird, erhalten Sie eine Informations-E-Mail (bei der Bestellung angegeben).
Sie können die Ware per Banküberweisung im Voraus oder per Nachnahme oder per Kreditkarte oder für EU und Nicht-EU per Banküberweisung im Voraus IBAN / BIC (SWIFT) bezahlen.
Die Lieferung erfolgt mit dem Speditionsunternehmen PPL.
Die maximalen Versandkosten mit der PPL betragen bis zu 40 kg. Schwerere Sendungen können mit dieser Versandart nicht zugestellt
Tschechische Republik - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 135,- CZK (inkl. Zustellgebühr und MwSt.).
Slowakei - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 235,- CZK (inkl. Liefergebühr und MwSt.).
EU - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 575,- CZK inkl. MwSt. MwSt. (jedoch ohne Zollgebühren im Land).
non-EU - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 650,- CZK inkl. MwSt. MwSt. (aber ohne Zollgebühren im Land)
Für Bestellungen über 15.000,- CZK - KOSTENLOSER VERSAND.

DHL - wir versenden die Ware über eine Spedition

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und der Slowakei beträgt 2-5 Tage.
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und der Europäischen Union beträgt 2-5 Tage (je nach Zielland).
Die Lieferzeit zwischen der Tschechischen Republik und Nicht-EU-Ländern beträgt 3-10 Tage (je nach Bestimmungsland und erforderlicher Zollabfertigung).
Bevor die Ware versandt wird, erhalten Sie eine Informations-E-Mail (bei der Bestellung angegeben).
Sie können die Ware per Banküberweisung im Voraus oder per Nachnahme oder per Kreditkarte oder für EU und Nicht-EU per Banküberweisung im Voraus IBAN / BIC (SWIFT) bezahlen.
Die Lieferung erfolgt mit dem Speditionsunternehmen DHL Delivery.
Die maximalen Versandkosten mit der DHL betragen bis zu 40 kg. Schwerere Sendungen können mit dieser Versandart nicht zugestellt
EU - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 725,- CZK inkl. MwSt. MwSt. (jedoch ohne Zollgebühren im Land).
non-EU - Für Bestellungen bis zu 15.000,- CZK berechnen wir 725,- CZK inkl. MwSt. MwSt. (aber ohne Zollgebühren im Land)
Welt - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 1 1125,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě)
Für Bestellungen über 15.000,- CZK - KOSTENLOSER VERSAND.

Auftragsabwicklung und Sonderanfertigung

A. Wenn die Ware in Produktion geht (nicht auf Lager), informieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail über den Liefertermin und geben alle Details an, bevor die Produktion beginnt.

B. Geht die Ware in die Einzelfertigung (nach spezifischen Wünschen des Kunden), wird alles individuell nach den Anforderungen und Wünschen des Kunden geregelt. Der Zeitplan für die gesamte Produktion wird vom Kunden vor dem eigentlichen Produktionsbeginn vereinbart. Anschließend wird der Kunde telefonisch oder per E-Mail über den Liefertermin oder die persönliche Abholung des Produkts informiert.

C. Wenn die Ware auf Lager ist, versuchen wir, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn der Versand jedoch ausgelastet ist, ist es nicht möglich, die Ware innerhalb von 24 Stunden zu versenden:

An dem Tag, an dem die Bestellung eingeht
Tag der Bearbeitung der Bestellung
Tag des Versandes der Ware
Der Tag, an dem das Paket von der Spedition zugestellt wird

Produktanleitung und ein Rückgabeformular für unbenutzte Waren innerhalb von 14 Tagen. Bevor Sie die Ware in Empfang nehmen, überprüfen Sie bitte, ob die Verpackung und das Produkt unversehrt sind (bei einem Paket der Tschechischen Post ist nur eine Überprüfung der Verpackung möglich), im Falle von Unregelmäßigkeiten nehmen Sie die Ware nicht an. Es ist nicht möglich, die Funktionsfähigkeit der Ware vor Ort zu überprüfen.

Reklamationen wegen mechanischer Beschädigung durch den Transport: Der Kunde ist verpflichtet, die Verpackung des Pakets zu überprüfen und es nur anzunehmen, wenn es in keiner Weise beschädigt ist. Andernfalls ist mit dem Fahrer ein Schadensprotokoll zu erstellen oder die Sendung abzulehnen. Mechanische Schäden am Produkt in unversehrter Verpackung müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden. Spätere Reklamationen dieser Art werden im Hinblick auf die Reklamationspolitik des Beförderers nicht berücksichtigt.

Zahlungsmodalitäten

Nachnahme - bei der Abholung der Ware beim Fahrer des Transportunternehmens oder beim Postboten zahlen Sie in bar oder per Kreditkarte nach Wahl des Transportunternehmens.
Zahlung per Banküberweisung - Sie können die Bestellung per Banküberweisung im Voraus auf unsere Raiffeisenbank (Währung CZ) 203086/5500 und Raiffeisenbank (Währung EUR) IBAN: CZ1955000000000000203086, BIC (SWIFT): RZBCCZPP bezahlen
Online-Zahlung - Sie können Ihre Bestellung online per Karte oder Online-Überweisung über das sichere ComGate-Zahlungsgateway-System mit SSL-Zertifizierung bezahlen.
Barzahlung - wenn Sie die Ware persönlich in der KWAK-Werkstatt oder in unserem Firmensitz abholen, zahlen Sie bei der Abholung der Ware in bar.
Kartenzahlung über Terminal - bei persönlicher Abholung der Ware in der KWAK-Werkstatt oder im Büro unseres Unternehmens zahlen Sie per Karte über ein Online-Terminal im sicheren SumUP-System.

Diese Bedingungen treten am 1. Januar 2023 in Kraft.