Přeprava, platba a výroba na zakázku

Způsoby přepravy, platby a výroby s jejich možnostmi volby

Kompletní informace o přepravních, platebních a výrobních podmínkách zboží k zákazníkovi naleznete v objednávkovém systému www.outdoorkwak.cz. Existuje několik možností jak po nákupu převzít, zaplatit nebo vyrobit své zboží. Vyberte si způsob, který vám nejvíce vyhovuje. Tyto podmínky platí pouze pro maloobchodní prodej.

Osobní odběr - zboží si můžete osobně vyzvednout

Osobní odběr je možné provést v naší dílně KWAK nebo v naší kanceláři, adresy jsou uvedeny v sekci Kontakty nebo i zde.
O připravenosti zboží k vyzvednutí Vás budeme promptně informovat pomocí e-mailu nebo telefonního čísla uvedeného při tvorbě objednávky.
Při osobním odběru můžete samozřejmě zboží zaplatit při převzetí hotově nebo bankovním převodem předem nebo přes platební terminál kreditními kartami VISA, MasterCard a jiné.
Místo odběru LIBEREC - Dílna KWAK, Rochlická 35, 463 11 Liberec, +420 739 001 004.
- Možnost odběru: Po - Pá 8:30 - 16:30, So - Ne - pouze po telefonické domluvě.
- Za osobní odběr v LIBERCI účtujeme 0,- Kč vč. DPH - ZDARMA.
Místo odběru PŘÍBOR - Dílna AlpiKWAK, Jičínská 15, 742 58 Příbor, +420 605 172 557.
- Možnost odběru: Po - Pá 7:30 - 17:00, So - 7:30 - 11:30, Ne - Zavřeno.
- Za osobní odběr v PŘÍBOŘE účtujeme 0,- Kč vč. DPH - ZDARMA.

Balík do Balíkovny - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Nelze poslat do zemí - Slovensko, EU, non-EU, Svět.
Před odesláním zboží Vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky).
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou.
Dodání je zajišťováno spediční společností Česká pošta.
Přepravné Českou poštou je maximálně do 50 kg. Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 95,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA.

Česká pošta - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Nelze poslat do zemí - EU, non-EU, Svět.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Slovenskou republikou (nebo SR/ČR) činí 48 hodin a počítá se od 18:00 hodin pracovního dne převzetí zásilky.
Před odesláním zboží Vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky).
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou dle možnosti přepravce.
Dodání je zajišťováno spediční společností Česká pošta.
Přepravné Českou poštou je maximálně do 50 kg. Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
Česko - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 205,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
Slovensko - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 305,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA.

Balík na Poštu - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Nelze poslat do zemí - Slovensko, EU, non-EU, Svět
Před odesláním zboží Vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky).
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou.
Dodání je zajišťováno spediční společností Česká pošta.
Přepravné Českou poštou je maximálně do 50 kg. Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 135,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA.

EMS Česká pošta Mezinárodní doprava - Express Mail Service

Zboží Vám bude doručeno do 3-10 pracovních dnů (dle cílové země doručení a v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře) nebo bude nutné, aby balík prošel celním řízením v daném státě. Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Evropskou Unií činí 2-5 dní (dle cílového státu).
Dodací lhůta mezi Českou republikou a zbytkem světa činí 3-10 dní (dle cílového státu a nutnosti celního řízení).
Před odesláním zboží Vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky).
Zboží můžete zaplatit pouze bankovním převodem předem IBAN / BIC (SWIFT).
Dodání je zajišťováno spediční společností Česká pošta a státní poštou dané země.
Přepravné Českou poštou je maximálně do 30 kg. Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
EU - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 525,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě)
non-EU - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 625,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě)
Svět - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 750,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě)
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA (ale bez celních poplatků v daném státě).

GLS e-Balík - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Slovenskou republikou (nebo SR/ČR) činí 48 hodin a počítá se od 18:00 hodin pracovního dne převzetí zásilky a je zde.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Evropskou Unií činí 2-5 dní (dle cílového státu).
Dodací lhůta mezi Českou republikou a non-EU činí 3-10 dní (dle cílového státu a nutnosti celního řízení).
Před odesláním zboží vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky).
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou dle možnosti přepravce.
Dodání je zajišťováno spediční společností GLS Europe.
Přepravné GLS je maximálně do 40 kg. Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
Česko - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 235,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
Slovensko - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 355,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
EU - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 595,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě).
non-EU - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 675,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě).
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

FOFR - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Nelze poslat do zemí - EU, non-EU, Svět.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Slovenskou republikou (nebo SR/ČR) činí 48 hodin a počítá se od 18:00 hodin pracovního dne převzetí zásilky a je zde příplatek ve výši 50% z tarifu.
Před odesláním zboží vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky).
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou dle možnosti přepravce.
Dodání je zajišťováno spediční společností FOFR ZDAR.
Přepravné FOFR ZDAR je maximálně do 40 kg. Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
Česko - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 225,- Kč (vč. doběrečného a DPH)
Slovensko - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 340,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

Zásilkovna - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Nelze poslat do zemí - non-EU, Svět.
Před odesláním zboží Vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky).
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou.
Dodání je zajišťováno spediční společností Zásilkovna.
Přepravné Zásilkovna je maximálně do 50 kg. Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
Česko - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 135,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
Slovensko - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 205,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
EU - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 595,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě).
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA.

PPL - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Slovensko činí 2-5 dní.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Evropskou Unií činí 2-5 dní (dle cílového státu).
Dodací lhůta mezi Českou republikou a non-EU činí 3-10 dní (dle cílového státu a nutnosti celního řízení).
Před odesláním zboží Vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky).
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou nebo pro EU a non-EU bankovním převodem předem IBAN / BIC (SWIFT).
Dodání je zajišťováno spediční společností PPL.
Přepravné PPL je maximálně do 40 kg.
Česko - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 135,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
Slovensko - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 235,- Kč (vč. doběrečného a DPH).
EU - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 575,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě).
non-EU - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 650,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě).
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA.

DHL - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Slovensko činí 2-5 dní.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Evropskou Unií činí 2-5 dní (dle cílového státu).
Dodací lhůta mezi Českou republikou a non-EU činí 3-10 dní (dle cílového státu a nutnosti celního řízení).
Před odesláním zboží Vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky).
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou nebo pro EU a non-EU bankovním převodem předem IBAN / BIC (SWIFT).
Dodání je zajišťováno spediční společností DHL Delivery.
Přepravné DHL je maximálně do 40 kg.
EU - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 725,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě).
non-EU - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 725,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě).
Svět - Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 1 1125,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě)
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA.

Procesy objednávek a výroba na zakázku

A. Pokud jde zboží do výroby (není skladem), budeme Vás telefonicky, nebo e-mailem informovat o termínu dodání a všechny detaily si ještě před samotným zahájením výroby upřesníme.

B. Pokud jde zboží do zakázkové výroby (dle osobitých přání zákazníka), bude se vše řešit individuálně dle požadavků zákazníka a jeho představ. Časový rozsah celkové výroby je odsouhlasen zákazníkem, ještě před samotným zahájením výroby. Následně bude zákazník telefonicky, nebo e-mailem informován o termínu dodání nebo osobního převzetí výrobku.

C. Pokud je zboží skladem, snažíme se Vaše objednávky zpracovávat v co nejkratším termínu. Pokud je však expedice vytížena, není možné zboží zasílat do 24 hodin:

Den přijetí objednávky
Den zpracování objednávky
Den expedice zboží
Den doručení balíku přepravní společností

Součástí zásilky je daňový doklad, dodací list, návod na používání výrobku a formulář vratky nepoužitého zboží do 14 dnů. Před převzetím zboží prosím zkontrolujte, zda je obal i výrobek neporušený (u balíku Českou poštou je možná pouze kontrola obalu), v případě jakékoliv nesrovnalosti zboží nepřebírejte. Kontrola funkčnosti výrobku na místě není možná.

Reklamace mechanického poškození z přepravy: Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Způsob platby

Platba dobírkou - při přebírání zboží od řidiče dopravní společnosti nebo poštovního doručovatele platíte v hotovosti nebo platební kartou dle možnosti dopravce.
Platba bankovním převodem - objednávku můžete zaplatit bankovním převodem předem na náš účet Raiffeisenbank (měna CZ) 203086/5500 a Raiffeisenbank (měna EUR) IBAN: CZ1955000000000000203086, BIC (SWIFT): RZBCCZPP
Platba on-line - objednávku můžete zaplatit online kartou nebo on-line bankovním převodem v rámci bezpečného systému platební brány ComGate se zabezpečením SSL certifikací.
Platba v hotovosti - při osobním odběru v dílně KWAK nebo kanceláři naší společnosti zaplatíte při vyzvednutí zboží hotovostní platbou.
Platba kartou přes terminál - při osobním odběru v dílně KWAK nebo kanceláři naší společnosti zaplatíte při vyzvednutí zboží platební kartou přes on-line terminál v rámci bezpečného systému SumUP.

Tyto podmínky nabývají účinnosti od 1. 1. 2023