Přeprava, platba a výroba na zakázku

Způsoby přepravy, platby a výroby s jejich možnostmi volby

Kompletní informace o přepravních, platebních a výrobních podmínkách zboží k zákazníkovi naleznete v objednávkovém systému www.outdoorkwak.cz. Existuje několik možností jak po nákupu převzít, zaplatit nebo vyrobit své zboží. Vyberte si způsob, který vám nejvíce vyhovuje. Tyto podmínky platí pouze pro maloobchodní prodej.

Osobní odběr - zboží si můžete osobně vyzvednout

Osobní odběr je možné provést v naší dílně KWAK nebo v naší kanceláři, adresy jsou uvedeny v sekci Kontakty nebo i zde.
O připravenosti zboží k vyzvednutí Vás budeme promptně informovat pomocí e-mailu nebo telefonního čísla uvedeného při tvorbě objednávky.
Osobní odběr zboží je možný pouze po předchozí objednávce a domluvě.
Při osobním odběru můžete samozřejmě zboží zaplatit při převzetí hotově nebo bankovním převodem předem nebo přes platební terminál kreditními kartami VISA, MasterCard a jiné.
Místo odběru LIBEREC - Dílna KWAK, Rochlická 35, 463 11 Liberec, +420 601 591 856
- Možnost odběru: Po - Pá 8:30 - 14:30, So-Ne - pouze po telefonické domluvě
- Za osobní odběr v LIBERCI účtujeme 0,- Kč vč. DPH - ZDARMA
Místo odběru PŘÍBOR - Dílna AlpiKWAK, Jičínská 15, 742 58 Příbor, +420 605 172 557
- Možnost odběru: Po - Pá 8:00 - 17:00, So-Ne - pouze po telefonické domluvě
- Při objednávce do 15.000,- Kč za osobní odběr v PŘÍBORU účtujeme 65,- Kč (vč. doběrečného a DPH)
- Při objednávce nad 15.000,- Kč - ZDARMA

Česká pošta - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Slovenskou republikou (nebo SR/ČR) činí 48 hodin a počítá se od 18:00 hodin pracovního dne převzetí zásilky a je zde příplatek ve výši 50% z tarifu.
Před odesláním zboží Vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky) s elektronickou fakturou v příloze.
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou dle možnosti přepravce.
Dodání je zajišťováno spediční společností Česká pošta.
Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy. Nedoporučujeme zboží náchylné k mechanickému poškození zasílat Českou poštou.
Přepravné Českou poštou je maximálně do 50 kg.
Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 205,- Kč (vč. doběrečného a DPH)
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

EMS Česká pošta Mezinárodní doprava - Express Mail Service

Zboží Vám bude doručeno do 3-10 pracovních dnů (dle cílové země doručení a v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře) nebo bude nutné, aby balík prošel celním řízením v daném státě. Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Evropskou Unií činí 2-5 dní (dle cílového státu).
Dodací lhůta mezi Českou republikou a zbytkem světa činí 3-10 dní (dle cílového státu a nutnosti celního řízení).
Před odesláním zboží Vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky) s elektronickou fakturou v příloze.
Zboží můžete zaplatit pouze bankovním převodem předem IBAN / BIC (SWIFT).
Dodání je zajišťováno spediční společností Česká pošta a státní poštou dané země.
Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
Přepravné Českou poštou je maximálně do 30 kg.
Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 750,- Kč vč. DPH (ale bez celních poplatků v daném státě)
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA (ale bez celních poplatků v daném státě)

GLS e-Balík - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Slovenskou republikou (nebo SR/ČR) činí 48 hodin a počítá se od 18:00 hodin pracovního dne převzetí zásilky a je zde příplatek ve výši 50% z tarifu.
Před odesláním zboží vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky) s elektronickou fakturou v příloze.
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou dle možnosti přepravce.
Dodání je zajišťováno spediční společností GLS Europe.
Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
Přepravné GLS je maximálně do 40 kg.
Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 235,- Kč (vč. doběrečného a DPH)
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

FOFR - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Slovenskou republikou (nebo SR/ČR) činí 48 hodin a počítá se od 18:00 hodin pracovního dne převzetí zásilky a je zde příplatek ve výši 50% z tarifu.
Před odesláním zboží vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky) s elektronickou fakturou v příloze.
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou dle možnosti přepravce.
Dodání je zajišťováno spediční společností FOFR ZDAR.
Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
Přepravné GLS je maximálně do 40 kg.
Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 225,- Kč (vč. doběrečného a DPH)
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

Zásilkovna - zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společností

Zboží Vám bude doručeno do 2 pracovních dnů (v případě, že je skladem) k Vašemu bytu (za 1. zamykatelné dveře). Ve dnech pracovního volna a pracovního klidu dodací lhůta neplyne.
Dodací lhůta mezi Českou republikou a Slovenskou republikou (nebo SR/ČR) činí 48 hodin a počítá se od 18:00 hodin pracovního dne převzetí zásilky a je zde příplatek ve výši 50% z tarifu.
Před odesláním zboží vám bude zaslán informační e-mail (uvedený při tvorbě objednávky) s elektronickou fakturou v příloze.
Zboží můžete zaplatit bankovním převodem předem nebo dobírkou nebo platební kartou dle možnosti přepravce.
Dodání je zajišťováno spediční společností Zásilkovna.
Těžší zásilky není možné dodat tímto způsobem dopravy.
Přepravné GLS je maximálně do 40 kg.
Při objednávce do 15.000,- Kč účtujeme 135,- Kč (vč. doběrečného a DPH)
Při objednávce nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

Procesy objednávek a výroba na zakázku

A. Pokud jde zboží do výroby (není skladem), budeme Vás telefonicky, nebo e-mailem informovat o termínu dodání a všechny detaily si ještě před samotným zahájením výroby upřesníme.

B. Pokud jde zboží do zakázkové výroby (dle osobitých přání zákazníka), bude se vše řešit individuálně dle požadavků zákazníka a jeho představ. Časový rozsah celkové výroby je odsouhlasen zákazníkem, ještě před samotným zahájením výroby. Následně bude zákazník telefonicky, nebo e-mailem informován o termínu dodání nebo osobního převzetí výrobku.

C. Pokud je zboží skladem, snažíme se Vaše objednávky zpracovávat v co nejkratším termínu. Pokud je však expedice vytížena, není možné zboží zasílat do 24 hodin:

Den přijetí objednávky
Den zpracování objednávky
Den expedice zboží
Den doručení balíku přepravní společností

Součástí zásilky je daňový doklad, dodací list, návod na používání výrobku a formulář vratky nepoužitého zboží do 14 dnů. Před převzetím zboží prosím zkontrolujte, zda je obal i výrobek neporušený (u balíku Českou poštou je možná pouze kontrola obalu), v případě jakékoliv nesrovnalosti zboží nepřebírejte. Kontrola funkčnosti výrobku na místě není možná.

Reklamace mechanického poškození z přepravy: Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě je nutné sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Způsob platby

Platba dobírkou - při přebírání zboží od řidiče dopravní společnosti nebo poštovního doručovatele platíte v hotovosti nebo platební kartou dle možnosti dopravce.
Platba bankovním převodem - objednávku můžete zaplatit bankovním převodem předem na náš účet Raiffeisenbank (měna CZ) 203086/5500 a Raiffeisenbank (měna EUR) IBAN: CZ1955000000000000203086, BIC (SWIFT): RZBCCZPP
Platba on-line - objednávku můžete zaplatit online kartou nebo on-line bankovním převodem v rámci bezpečného systému platební brány ComGate se zabezpečením SSL certifikací.
Platba v hotovosti - při osobním odběru v dílně KWAK nebo kanceláři naší společnosti zaplatíte při vyzvednutí zboží hotovostní platbou.
Platba kartou přes terminál - při osobním odběru v dílně KWAK nebo kanceláři naší společnosti zaplatíte při vyzvednutí zboží platební kartou přes on-line terminál v rámci bezpečného systému SumUP.

Tyto podmínky nabývají účinnosti od 1. 1. 2021