Preprava, platba a výroba na zákazku

Metódy prepravy, platby a výroby s ich možnosťou voľby

Kompletné informácie o podmienkach dopravy, platby a výroby tovaru pre zákazníka nájdete v objednávkovom systéme www.outdoorkwak.cz. Existuje niekoľko možností, ako po zakúpení tovaru tento tovar prevziať, zaplatiť alebo vyrobiť. Vyberte si spôsob, ktorý vám najviac vyhovuje. Tieto podmienky sa vzťahujú len na maloobchodný predaj.

Osobný odber - tovar si môžete vyzdvihnúť osobne

Osobný odber je možné uskutočniť v našej dielni KWAK alebo v našej kancelárii, adresy sú uvedené v časti Kontakty alebo tiež tu.
O pripravenosti tovaru k vyzdvihnutiu vás budeme bezodkladne informovať e-mailom alebo na telefónnom čísle uvedenom pri zadávaní objednávky.
V prípade osobného odberu môžete za tovar samozrejme zaplatiť pri prevzatí v hotovosti alebo bankovým prevodom vopred alebo prostredníctvom platobného terminálu kreditnými kartami VISA, MasterCard a ďalšími.
Miesto odberu LIBEREC - Dielňa KWAK, Rochlická 35, 463 11 Liberec, +420 739 001 004.
- Možnosť vyzdvihnutia: Po - Pia 8:30 - 16:30, So - Ne - len po telefonickom dohode.
- Za osobný odber v LIBERCI účtujeme 0,- Kč s DPH. DPH - ZDARMA.
Miesto odberu PŘÍBOR - Dielňa AlpiKWAK, Jičínská 15, 742 58 Příbor, +420 605 172 557.
- Možnosť vyzdvihnutia: Po - Pia 7:30 - 17:00, So - 7:30 - 11:30, Ne - zatvorené.
- Za osobný odber v Příboře účtujeme 0,- Kč s DPH. DPH - ZDARMA.

Balík do baliarne - tovar posielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti

Tovar vám bude doručený do 2 pracovných dní (ak je na sklade). Dodacia lehota neplynie počas pracovných dní a sviatkov.
Nemožno zasielať do krajín - Slovensko, EÚ, mimo EÚ, Svet.
Pred odoslaním tovaru vám bude zaslaný informačný e-mail (uvedené pri vytváraní objednávky).
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom vopred alebo dobierkou alebo kreditnou kartou.
Doručenie zabezpečuje zasielateľská spoločnosť Česká pošta.
Prepravné Českou poštou je maximálne 50 kg. Ťažšie zásielky nie je možné doručiť týmto spôsobom prepravy.
Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme poplatok 95,- Kč (vrátane poštovného a DPH).
Pri objednávkach nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA.

Česká pošta - tovar posielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti

Tovar vám bude doručený do 2 pracovných dní (ak je na sklade) k vášmu bytu ( u 1. uzamykateľných dverí). Dodacia lehota neplynie počas pracovných dní a sviatkov.
Nemožno zasielať do krajín - EÚ, mimo EÚ, Svet
Dodacia lehota medzi Českou republikou a Slovenskou republikou (alebo SR/ČR) je 48 hodín a počíta sa od 18:00 hod. pracovného dňa prijatia zásielky.
Pred odoslaním tovaru vám bude zaslaný informačný e-mail (uvedené pri vytváraní objednávky).
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom vopred alebo dobierkou alebo kreditnou kartou.
Doručenie zabezpečuje zasielateľská spoločnosť Česká pošta.
Prepravné Českou poštou je maximálne 50 kg. Ťažšie zásielky nie je možné doručiť týmto spôsobom prepravy.
Česká republika - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 205,- Kč (vrátane dane z doručenia a DPH).
Slovensko - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 305,- Kč (vrátane dane z dodania a DPH).
Pri objednávkach nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA.

Balík na Poštu - tovar posielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti

Tovar vám bude doručený do 2 pracovných dní (ak je na sklade). Dodacia lehota neplynie počas pracovných dní a sviatkov.
Nemožno zasielať do krajín - Slovensko, EÚ, mimo EÚ, Svet.
Pred odoslaním tovaru vám bude zaslaný informačný e-mail (uvedené pri vytváraní objednávky).
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom vopred alebo dobierkou alebo kreditnou kartou.
Doručenie zabezpečuje zasielateľská spoločnosť Česká pošta.
Prepravné Českou poštou jemaximálne 50 kg.Ťažšie zásielky nie je možné doručiť týmto spôsobom prepravy.
Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 135,- Kč (vrátane dane z doručenia a DPH).
Pri objednávkach nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA.

EMS Česká pošta Medzinárodná preprava - Expresná Zásielková Služba

Tovar vám bude doručený do 3-10 pracovných dní (podľa cieľovej zeme doručenia a či je na sklade) k vášmu bytu ( u 1. uzamykateľných dverí) alebo bude potrebné, aby zásielka prešla colným odbavením v danom štáte. Dodacia lehota neplynie počas pracovných dní a sviatkov.
Dodacia lehota medzi Českou republikou a Európskou úniou je 2-5 dní (podľa cieľovej zeme).
Dodacia lehota medzi Českou republikou a zvyškom sveta je 3-10 dní (podľa cieľového štátu a potreby colného odbavenia).
Pred odoslaním tovaru vám bude zaslaný informačný e-mail (uvedené pri vytváraní objednávky).
Za tovar môžete zaplatiť len bankovým prevodom vopred IBAN / BIC (SWIFT).
Doručenie zabezpečuje zasielateľská spoločnosť Česká pošta a štátna pošta danej krajiny.
Prepravné Českou poštou je maximálne 30 kg. Ťažšie zásielky nie je možné doručiť týmto spôsobom prepravy.
EÚ - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 525,- Kč (ale bez colných poplatkov v danej krajine)
mimo EÚ - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 625,- Kč (ale bez colných poplatkov v danej krajine)
Svet - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 750,- Kč (ale bez colných poplatkov v danej krajine).
Pri objednávkach nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA (ale bez colných poplatkov v danej krajine).

GLS e-Balík - tovar posielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti

Tovar vám bude doručený do 2 pracovných dní (ak je na sklade) k vášmu bytu (u 1. uzamykateľných dverí). Dodacia lehota neplynie počas pracovných dní a sviatkov.
Dodacia lehota medzi Českou republikou a Európskou úniou je 2-5 dní (podľa cieľovej zeme).
Dodacia lehota medzi Českou republikou a zvyškom sveta je 3-10 dní (podľa cieľového štátu a potreby colného odbavenia).
Pred odoslaním tovaru vám bude zaslaný informačný e-mail (uvedené pri vytváraní objednávky).
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom vopred alebo na dobierku alebo kreditnou kartou podľa možnosti dopravcu.
Doručenie zabezpečuje zasielateľská spoločnosť GLS Europe.
Prepravné GLS je maximálne do 40 kg. Ťažšie zásielky nie je možné doručiť týmto spôsobom prepravy.
Česká republika - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 235,- Kč (vrátane poštovného a DPH).
Slovensko - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 355,- Kč (vrátane poštovného a DPH).
EÚ - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 595,- Kč s DPH (vrátane DPH). DPH (ale bez colných poplatkov v danej krajine).
mimo EU - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 675,- Kč vrátane DPH. DPH (ale bez colných poplatkov v krajine).
Pri objednávkach nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

FOFR - tovar posielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti

Tovar vám bude doručený do 2 pracovných dní (ak je na sklade) k vášmu bytu (u 1. uzamykateľných dverí). Dodacia lehota neplynie počas pracovných dní a sviatkov.
Nemožno zasielať do krajín - EÚ, mimo EÚ, Svet
Dodacia lehota medzi Českou republikou a Slovenskou republikou (alebo SR/ČR) je 48 hodín a počíta sa od 18:00 hod. pracovného dňa prijatia zásielky.
Pred odoslaním tovaru vám bude zaslaný informačný e-mail (uvedené pri vytváraní objednávky).
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom vopred alebo na dobierku alebo kreditnou kartou podľa možnosti dopravcu.
Doručenie zabezpečuje zasielateľská spoločnosť FOFR ZDAR.
Prepravné FOFR ZDAR je maximálne do 40 kg. Ťažšie zásielky nie je možné doručiť týmto spôsobom prepravy.
Česká republika - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 225,- Kč (vrátane poštovného a DPH).
Slovensko - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 340,- Kč (vrátane poštovného a DPH).
Pri objednávkach nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

Zásilkovna - tovar posielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti

Tovar vám bude doručený do 2 pracovných dní (ak je na sklade) k vášmu bytu (u 1. uzamykateľných dverí). Dodacia lehota neplynie počas pracovných dní a sviatkov.
Nemožno zasielať do krajín - mimo EÚ, Svet
Pred odoslaním tovaru vám bude zaslaný informačný e-mail (uvedené pri vytváraní objednávky).
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom vopred alebo na dobierku alebo kreditnou kartou podľa možnosti dopravcu.
Doručenie zabezpečuje zasielateľská spoločnosť Zásilkovna.
Prepravné GLS je maximálne do 40 kg. Ťažšie zásielky nie je možné doručiť týmto spôsobom prepravy.
Česká republika - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 135,- Kč (vrátane poštovného a DPH).
Slovensko - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 205,- Kč (vrátane poštovného a DPH).
EÚ - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 595,- Kč s DPH (vrátane DPH). DPH (ale bez colných poplatkov v danej krajine).
Pri objednávkach nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

PPL - tovar posielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti

Tovar vám bude doručený do 2 pracovných dní (ak je na sklade) k vášmu bytu (u 1. uzamykateľných dverí). Dodacia lehota neplynie počas pracovných dní a sviatkov.
Dodacia lehota medzi Českou republikou a Slovenskom je 2-5 dní.
Dodacia lehota medzi Českou republikou a Európskou úniou je 2-5 dní (podľa cieľovej zeme).
Dodacia lehota medzi Českou republikou a krajinami mimo EÚ je 3-10 dní (v závislosti od cieľovej krajiny a potreby colného odbavenia).
Pred odoslaním tovaru vám bude zaslaný informačný e-mail (uvedené pri vytváraní objednávky).
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom vopred alebo na dobierku alebo kreditnou kartou alebo pre krajiny EÚ a mimo EÚ bankovým prevodom vopred IBAN / BIC (SWIFT).
Doručenie zabezpečuje zasielateľská spoločnosť PPL.
Prepravné PPL je maximálne do 40 kg. Ťažšie zásielky nie je možné doručiť týmto spôsobom prepravy.
Česko - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 135,- Kč (vrátane poštovného a DPH).
Slovensko - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 235,- Kč (vrátane poštovného a DPH).
EU - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 575,- Kč s DPH (vrátane DPH). DPH (ale bez colných poplatkov v danej krajine).
mimo EU - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 650,- Kč vrátane DPH. DPH (ale bez colných poplatkov v krajine).
Pri objednávkach nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

DHL - tovar posielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti

Tovar vám bude doručený do 2 pracovných dní (ak je na sklade) k vášmu bytu (u 1. uzamykateľných dverí). Dodacia lehota neplynie počas pracovných dní a sviatkov.
Dodacia lehota medzi Českou republikou a Slovenskom je 2-5 dní.
Dodacia lehota medzi Českou republikou a Európskou úniou je 2-5 dní (podľa cieľovej zeme).
Dodacia lehota medzi Českou republikou a krajinami mimo EÚ je 3-10 dní (v závislosti od cieľovej krajiny a potreby colného odbavenia).
Pred odoslaním tovaru vám bude zaslaný informačný e-mail (uvedené pri vytváraní objednávky).
Za tovar môžete zaplatiť bankovým prevodom vopred alebo na dobierku alebo kreditnou kartou alebo pre krajiny EÚ a mimo EÚ bankovým prevodom vopred IBAN / BIC (SWIFT).
Doručenie zabezpečuje zasielateľská spoločnosť DHL Delivery.
Prepravné DHL je maximálne do 40 kg. Ťažšie zásielky nie je možné doručiť týmto spôsobom prepravy.
EÚ - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 725,- Kč s DPH (vrátane DPH). DPH (ale bez colných poplatkov v danej krajine).
mimo EÚ - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 725,- Kč vrátane DPH. DPH (ale bez colných poplatkov v krajine).
Svet - Pri objednávkach do 15.000,- Kč účtujeme 1 1125,- Kč (ale bez colných poplatkov v danej krajine).
Pri objednávkach nad 15.000,- Kč - DOPRAVA ZDARMA

Objednávkové procesy a zákazková výroba

A. Ak ide tovar do výroby (nie je na sklade), budeme vás telefonicky alebo e-mailom informovať o termíne dodania a upresníme všetky podrobnosti pred začatím výroby.

B. Ak ide tovar do zákazkovej výroby (podľa špecifických želaní zákazníka), všetko sa bude riešiť individuálne podľa požiadaviek a želaní zákazníka. Časový rozsah celkovej výroby je odsúhlasený zákazníkom pred samotným začatím výroby. Následne bude zákazník telefonicky alebo e-mailom informovaný o termíne dodania alebo osobného odberu výrobku.

C. Ak je tovar na sklade, snažíme sa vašu objednávku vybaviť čo najskôr. Ak je však expedícia zaneprázdnená, nie je možné odoslať tovar do 24 hodín:

V deň prijatia objednávky
V deň spracovania objednávky
V deň odoslania tovaru
V deň doručenia zásielky prepravnou spoločnosťou

Súčasťou zásielky je daňový doklad, dodací list, návod na použitie výrobku a formulár na vrátenie nepoužitého tovaru do 14 dní. Pred prevzatím tovaru skontrolujte, či je obal a výrobok neporušený (pri zásielke Českej pošty je možná len kontrola obalu), v prípade akýchkoľvek nezrovnalostí tovar nepreberajte. Na mieste nie je možné skontrolovať funkčnosť výrobku.

Reklamácie mechanického poškodenia pri preprave: Zákazník je povinný skontrolovať obal zásielky a prevziať ju len vtedy, ak nie je nijako poškodená. V opačnom prípade je potrebné spísať s vodičom protokol o poškodení alebo zásielku odmietnuť. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je potrebné nahlásiť do 3 dní od prevzatia zásielky. Následné reklamácie tohto druhu nebudú zohľadnené s ohľadom na reklamačný poriadok dopravcu.

Spôsob platby

Platba dobierkou - pri preberaní tovaru od vodiča prepravnej spoločnosti alebo poštového doručovateľa zaplatíte v hotovosti alebo kreditnou kartou podľa možnosti prepravcu.
Platba bankovým prevodom - objednávku môžete uhradiť bankovým prevodom vopred na účet našej Raiffeisenbank (mena CZ) 203086/5500 a Raiffeisenbank (mena EUR) IBAN: CZ1955000000000000203086, BIC (SWIFT): RZBCCZPP
Online platba - svoju objednávku môžete zaplatiť online kartou alebo online bankovým prevodom v rámci bezpečného systému platobnej brány ComGate s certifikáciou SSL.
Platba v hotovosti - pri osobnom odbere tovaru v dielni KWAK alebo v sídle našej spoločnosti zaplatíte v hotovosti pri prevzatí tovaru.
Platba kartou cez terminál - pri osobnom odbere tovaru v dielni KWAK alebo v kancelárii našej spoločnosti zaplatíte kartou cez online terminál v rámci zabezpečeného systému SumUP.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť od 1. januára 2023